Kebijakan Retur & Pengembalian Dana

Seluruh produk yang dijual di SnapMe merupakan produk custom/pesanan khusus berupa cetak foto tempelan kulkas yang diproduksi berdasarkan data dan foto yang diberikan oleh pelanggan.

A. Ketentuan Umum

Pesanan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau direfund setelah proses produksi dimulai.

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas:

  • File foto yang diunggah
  • Pemilihan jumlah dan desain

B. Penggantian Produk

Penggantian produk (reprint) hanya dapat dilakukan apabila:

  • Terjadi kesalahan cetak dari pihak SnapMe
  • Produk mengalami cacat produksi
  • Produk rusak saat pengiriman

C. Syarat Klaim

  • Klaim diajukan maksimal 1×24 jam sejak pesanan diterima
  • Wajib menyertakan foto dan/atau video unboxing
  • Produk belum digunakan atau dimodifikasi

D. Refund

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila:

  • Produk tidak memungkinkan untuk diganti
  • Kesalahan sepenuhnya berasal dari pihak SnapMe

E. Pengecualian

Penggantian dan refund tidak berlaku untuk:

  • Ketidaksesuaian hasil cetak akibat kualitas foto pelanggan
  • Perbedaan warna akibat perbedaan tampilan layar
  • Perubahan keputusan pelanggan setelah pemesanan